Los 5 puntos clave para activar el comercio

Resumen de la sesión de formación on line en la que explicamos los 5 puntos que recomendamos debe seguir el comercio para recuperar su capacidad comercial.

1 Seguridad.  Debemos hacer sentir seguro al cliente, por lo que proponemos crear el rincón seguro. Colocaremos en la entrada de la floristería una mesita que será una invitación a entrar con:

  • Ramo de eucaliptus
  • El gel hidroalcohólico
  • Unas tarjetas de la floristería

2 El cliente, el centre de TODO. Es muy importante centrar nuestros esfuerzos en crear una buena comunidad de clientes, no sólo nuestros habituales: TODOS.

  • Si no la tenemos, debemos crearnos una base de datos de nuestros clientes. Con un sencillo excel es suficiente. Necesitaremos el nombre, apellidos, teléfono, e-mail, aniversario y puede incluir un apartado de gustos/intereses.
  • Tener sus datos nos permitirá hacer campañas, comunicaciones directas etc. Para el cliente es una manera de sentirse especial y ser los primeros en conocer nuestras actividades.

3 Hacer más atractiva la floristería: debemos llamar la atención y es un buen momento para incluir pequeños cambios:

  • Una pizarra colocada en la entrada donde podemos poner la frase del dia, una oferta, el santo…
  • Llamar la atención con un lazo grande, arco de eucaliptus
  • Cintas de colores en la puerta
  • Calendario de talleres, actividades…

4 Tener los canales de venta adecuados: on line (web, wathsap, redes sociales) y of line (presencial)

  • Imprescindible tener presencia digital: Google Mybusiness y ser activos en nuestros perfiles de las redes sociales.
  • Si no tenéis página web es un buen momento para ponerla en marcha. Recordad que el Gremio dispone de unas plantillas muy atractivas y os proporciona formación y asesoramiento.

5 Colaboraciones: Lo que denominamos «hacer barrio» colaborando con comercios próximos como la panadería, tienda de ropa, de decoración… Podemos hacer promociones conjuntas, dejar nuestras tarjetas…

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